Эффективный руководитель — не тот, кто бесконечно разбирает косяки и проступки сотрудников, а уж тем более занимается тушением пожаров. Эффективный руководитель — тот, кто предотвращает ущерб делу до его нанесения. Для этого реагирует заранее, когда проступок сотрудника появляется в его мыслях, области ближайшего развития.
Признаки проступка в области ближайшего развития сотрудника, на которые рекомендую обращать внимание:
1) изменение тона (пренебрежительный, безразличный, с претензией, формальный).
Например:
- на вопрос руководителя "проверены ли данные?" отвечает "да вы сами не знаете что-ли";
- формально механически отвечаемое "да", "как скажете" и т.д.
2) изменение лица (отрешённое, кислая мина, недовольное лицо).
Например: руководитель ставит задачу, а сотрудник делает недовольное лицо
3) положение в пространстве (отвернулся, типа не слышит, занимается другими делами).
Пример: сотрудник чатится в телефоне, когда руководитель ставит ему задачу
4) изменение в рабочих действиях (больше ошибок, хуже качество, медленнее стал работать).
Например: отправляет план на день ближе к концу дня, а не вначале
5) вне-ролевое поведение (выход за рамки взаимодействия "руководитель - подчинённый").
Например:
- руководитель задаёт вопрос, а сотрудник спрашивает "зачем вам это знать?";
- когда сотруднику руководитель даёт обратную связь по итогам выполненной задачи - начинает истерить, рыдать и т.д.
Есть телеграм-канал, где я рассказываю вам об этих ошибках и делюсь практическими советами и лайфхаками для руководителя:
https://t.me/+YgW3zHgRpKZmMTdi
